La Méthodologie KONNECT SYSTEMS et son Process

Une méthodologie unique, conçue par KONNECT SYSTEMS, et éprouvée au fil des projets menés. Pour garantir des chantiers sans surprises !

Nous avons mis au point une méthodologie de conduite de projet, et l'avons affinée au fil des projets.

Ce process est conçu pour éviter toute surprise, tant pour l'entreprise que pour le client. Du 1er contact au SAV, chacun connait le déroulement, les engagements…

Avec au coeur de ce dispositif, la COMMUNICATION !

 

Chez KONNECT SYSTEMS, nous disons ce que nous faisons, et nous faisons ce que nous disons !
On ne pourra plus dire que l'entrepreneur ne communique pas, ne tient pas ses délais, ne respecte pas les devis...

Avant le démarrage

Cette étape, entièrement gratuite, conditionne le bon déroulement qui suivra.

 

  1.  Une 1 ère visite indispensable sur place pour comprendre votre projet, vos attentes, vos besoins. Nous vous posons les questions nécessaires et prenons des photos.                                                                                
  2. Après étude des possibilités, nous établissons une 1ère version de devis, basée sur nos préconisations et nos conseils pour optimiser votre intérieur. Bien que gratuits, nous accordons le temps nécessaire à réaliser des devis très détaillés, où vous identifiez clairement le prix de chaque prestation. Cette 1ère version est accompagnée d’une proposition de réalisation annonçant le délai, les phases du projet, les engagements, notre façon de travailler.                                                                              
  3. Nous travaillons ensuite ensemble pour vous fournir la version finale du devis                                                                                                                                               - Seconde visite sur place si nécessaire

                                                      -  Nous affinons vos choix de solutions, matériaux et équipements, au moyen par exemple

                                                                                - des sites web ou show-rooms de nos fournisseurs que nous pouvons vous conseiller
                                                                                - d'envoi de photos de précédentes réalisations pour matérialiser les solutions
                                                                                - d'une visite sur un de nos chantiers en cours

 

         4.   Vous nous renvoyez les devis signés

 

         5.   Nous planifions le chantier et dédions une équipe


         6.  Nous organisons un point de lancement avec vous sur place
                                          - Votre dossier passe alors des mains du commercial à celles du conducteur de travaux
                                          - Nous matérialisons ensemble par traçage sur les murs/sols les emplacements des différents éléments (Prises de                                                                                                    courants, interrupteurs, appliques, …)


          7.  Le conducteur de travaux valide avec vous les options de pose

Pendant les travaux

Un interlocuteur unique : le conducteur de travaux. Il gère un nombre limité de chantiers  pour se consacrer pleinement et superviser au quotidien votre chantier. Il vous informe dès que nécessaire et est à votre écoute.

 

  1. Protection du chantier : La propreté d'un chantier est révélatrice de la qualité produite.

             Nous protégeons vos sols au moyen de polyanes, bâches ou cartons.

             Par ailleurs nous demandons à nos équipes d'assurer chaque soir un rangement et un nettoyage minimal du chantier

 

        2.  Une agilité maximale pour les changements : L'attention particulière portée à la phase de préparation, réduit considérablement les

              imprévus, changements d'idée... Néanmoins, il y en aura nécessairement, et nous nous adapterons aux divers aménagements du projet,

              nous pourrons découvrir des éléments indécelables avant le démarrage. 

              Vous pourrez évoluer, à la vue des changements liés au début des travaux.

 

        3. Une réunion hebdomadaire : qu'il y aient ou non des changements, nous planifions une revue de chantier chaque semaine, sur place.
                      Cette réunion est suivie d'un compte rendu écrit par email avec :  
                     - Les taches réalisées depuis le dernier point

                     - Les prochaines actions

                     - L’avancement général et des différents lots

                     - Les éventuels points d’attention, points à arbitrer...

                     - Lorsque nécessaire, sont joints à ce compte rendu : 

                                              - Un reportage photos

                                              - Les devis remis à jour en fonction des éventuelles évolutions

                                              - Lors des demandes d'acomptes, une situation financière claire, à jour avec les montants des devis, les acomptes

                                                  versés, les acomptes intermédiaires demandés, le solde à prévoir.

 

A noter : toute l'entreprise partage l'actualité de votre chantier en temps réel (l'équipe commerciale qui vous l'a chiffré, l'équipe administrative qui vous facture...). Outre les échanges quotidiens au bureau, nous nous réunissons une fois par semaine pour piloter, analyser, planifier l'ensemble des chantiers.

A la fin des travaux

Notre process prévoit systématiquement 2 étapes, pour un maximum de satisfaction.

 

  1. Une pré-réception : une semaine avant la fin, le chantier en est au stade des finitions. Il s'agit de la dernière réunion de chantier qui est dédiée à la liste des points à terminer ou à reprendre. Le compte-rendu formalisé par email acte les finitions et reprises à mener d'ici la réception du chantier.          
  2. La réunion de réception: Ce rendez-vous acte la livraison du chantier qui est formalisée par la rédaction d'un PV de réception.                                                                Ce PV peut mentionner :                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            - l'absence de réserves (fréquent car la réunion de pré-réception a permis de les lever)

              - la présence de réserves à lever après la livraison. Il peut s'agir d'autres points à reprendre, ou de réalisations qui        

                 ne pourront être réalisées qu'après un événement particulier. Exemple : raccordement d'une machine, qui ne pourra être effectif que lorsque    

                 le client aura reçu son appareil.


Le chantier est alors réputé terminé, à l'exception des éléments notifiés. le PV mentionne la date avant laquelle les réserves doivent être levées.

Après notre intervention

Toujours à votre écoute, nous intervenons rapidement en SAV sur nos réalisations.
Nos clients sont nos meilleurs prescripteurs, et nous tenons à ce qu'ils le soient toujours, même plusieurs années après…
Nos contrats d'assurance comprennent une garantie de bon fonctionnement qui couvre les éléments d'équipement.
Outre ce cadre légal, nous sommes  à l'écoute de vos futures demandes et interrogations relatives aux travaux réalisés.
Ainsi nous intervenons gratuitement en SAV sur nos réalisations (sauf usure courante)

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